😎ОТЛИЧИЕ товара от услуги
⚡Немного побуду капитаном Очевидность, но такое введение необходимо, уж сорри.
💬Итак, что такое товар и что такое услуга.
✅Товар – это материальная вещь, которую можно пощупать, понюхать, попробовать на зуб, услуга – нет.
✅Товар сразу вызывает эмоции, услуга – нет.
✅От товара сразу понятно, что можно ожидать, от услуги – нет.
✅У товара есть гарантия, у услуги ее в большинстве случаев нет.
✅Товар, в конце концов, можно вернуть, если обнаружился какой-то брак, быстро и без проблем, а вот чтобы доказать, что услуга была предоставлена некачественно или не в полном объеме, придется пройти 7 кругов ада в борьбе с самой компанией и потом в суде. И не обязательно, что сей факт будет доказан.
☝Проще говоря товар легче продать чем услугу
😎С услугой все гораздо сложнее. Ее не видно, нет никакого положительного напоминания, да и невозможно заранее оценить, насколько она будет качественной. Услуга «материализуется» только в момент исполнения. По сути, клиент покупает кота в мешке – он не может предугадать, правильный ли диагноз ему поставит врач, грамотно ли будет составлена налоговая декларация и как его подстрижет парикмахер – ведь новую прическу нельзя примерить на себя заранее. Человеку приходится покупать наугад – без гарантии результата.
⚡Самое интересное – поставщик услуг в большинстве случаев не может дать гарантию. Как можно гарантировать полное излечение от болезни? Или то, что рекламный ролик приведет 100 500 клиентов? Или что свадьба будет проведена без сучка и задоринки? Никак. Потому что есть человеческий фактор, сбой аппаратуры, погодные условия и Луна во II доме, которая не позволила довести начатое до успешного окончания.
🔴И вот отсюда и вытекает главная проблема маркетинга услуг – как продать то, что нельзя пощупать, попробовать и оценить?
1. Стратегия и тактика
2. Психологическая упаковка
3. А что вы вообще предлагаете?
4. А кому продавать?
5. Конкуренты
6. Позиционирование
7. Дифференцирование
8. Привлечение клиентов
9. Удержание клиентов
====================================================
🔥 ЕЩЁ БОЛЬШЕ ПОЛЕЗНОГО В телеграмм
🔴😎 ПОДПИСЫВАЙСЯ https://t.me/bogprodazh
🔴😎 ПОДПИСЫВАЙСЯ https://t.me/bogprodazh
🔴😎 ПОДПИСЫВАЙСЯ https://t.me/bogprodazh
#артур_артурович_знает
#мотивация
#продажи
#продажа
#обучениепродажам
#мотивация
#бизнесконсультант
#техникапродаж
#наставник
